宏德物业白云机场T2航站楼保洁项目践行“真情服务”工作精神
2021/12/5 12:09:06
“今天真的多亏你们的帮忙,真的真的很感谢你们的帮助!”在白云机场T2航站楼B258登机口,距离登机时间11:45分还有4分钟,一位行动不便的乘客对旁边搀扶着他的工作人员道谢,这句简单、朴实的话语是乘客对宏德物业保洁的员工表示感谢之情,也是对宏德物业工作人员服务的赞扬与肯定。
一句感谢的话语展开了一段宏德物业白云机场T2航站楼保洁项目部员工帮助乘客解决困难的小故事……
11月的某天上午,宏德物业白云机场T2航站楼保洁项目部主管周小香在国内三楼大厅巡查卫生时,发现一名年老的乘客一手拉着行李箱一手拄着拐杖,一瘸一拐吃力地从43号门走进来,一脸茫然不知所措。周小香立即走上前,详细询问该乘客的身体状况以及航班信息。经了解,该乘客独自一人乘坐飞机回家乡,由于腿脚行动不便,加上距离登机时间不到1小时,乘客十分焦急。周小香没有一刻的迟疑,接过乘客的行李箱,准备为乘客申请轮椅,但旅客表示赶时间拒绝了轮椅申请。随后周小香一边搀扶乘客去取登机牌,一边安抚着乘客焦虑的情绪。这时,不远处的领班李艳丽见状,迅速跑过来帮忙。她们将旅客的登机牌打印出来,并帮他办理快速托运行李,同时联系了电动车服务部申请电瓶车,一直把旅客送到登机口。乘客一颗悬着的心终于放下了,并露出了安心的笑容。
每天都有很多暖心的故事在T2航站楼上演,让乘客感受到温暖和舒适是宏德物业每位员工的职责与使命,而乘客的感谢是对他们工作最大的肯定和鼓励。
为进一步提升保洁服务质量,提高员工岗位技术和业务技能,调动员工工作积极性,加强全员安全意识和服务意识。宏德物业白云机场T2航站楼保洁项目部于2021年10月28日以“岗位练兵强技能,技能比赛展风采”为主题开展了第二期岗位技能竞赛。
本次竞赛由两支队伍组成,分应知应会知识团队竞赛和个人技能赛两种形式进行。保洁员工们怀着紧张、激动的心情进入赛场,在主持人讲解完比赛规则后,技能竞赛拉开了序幕,参赛员工们进行了激烈的角逐。
比赛结束后,由项目经理魏明对本次职业技能竞赛进行了总结与点评,并对获奖选手及团队颁发了荣誉证书。通过开展职业技术竞赛,展现了员工们积极向上的精神风貌和竞技风采,增强了团队敬业爱岗的意识和力争上游的拼搏精神!
宏德物业白云机场T2航站楼保洁项目部正积极践行“真情服务”工作精神,通过提供高效贴心的服务提升旅客体验和满意度,用“真情服务”去温暖旅客。